8 (901) 713-27-16

Доставка и оплата

Поиск
Здравствуйте! Что вы ищете?

Условия возврата

При получении заказа сразу проверяйте его на соответствие, комплектацию, внешний вид и отсутствие видимых повреждений.

Парфюмерная продукция входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену при доказанном качестве товара. (Постановление Российской Федерации от 19.01.1988 г. №55)

Возврат производится только в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно: при наличии производственного брака продукции, внешних повреждений и дефектов.

При обнаружении такого товара вы можете оформить письменную претензию в течение 10 дней с момента получения заказа. Претензия составляется в свободной форме, с описанием возникшей проблемы.

После составления документ необходимо оправить на электронную почту: zakaz@dp-rus.ru

В течение 3 рабочих дней ваша претензия будет рассмотрена. При удовлетворении претензии, вам необходимо будет произвести возврат товара ненадлежащего качества и оформить заявление на обмен либо возврат денежных средств. Продукция должна иметь товарный вид и быть неиспользованной.

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 2 недель с момента подачи заявления о возврате денег (при условии, что возврат товара был произведен). Срок возврата может быть увеличен в зависимости от банка получателя.

Вы можете обратиться к нам при возникновении любых вопросов, связанных с заказом в интернет-магазине.

Телефон/WhatsApp: +79017132716
Электронная почта: zakaz@dp-rus.ru