•
Сколько стоит доставка в мой город?
У нас фиксированная стоимость доставки по России - 300 рублей. Стоимость доставки за пределы
России рассчитывается индивидуально, в зависимости от точного адреса получателя.
•
Какие способы доставки?
Доставка заказа осуществляется курьерской службой СДЭК, почтой России или Яндекс. Цена
обычной доставки по России - 300 рублей, а если ваша покупка дороже 5000 рублей, доставка
бесплатная. Срок доставки обычно составляет от 2 до 5 дней, но иногда он может чуть
увеличиваться в зависимости от региона.
Для международных отправлений точную стоимость доставки посчитаем специально для вас -
она зависит от места проживания покупателя.
•
Как узнать, где мой заказ?
После оформления заказа мы отправляем вам трек-номер, по которому вы можете отследить
местоположение вашей посылки.
•
Кто отвечает за целостность парфюма при доставке? А что если он разобьется?
Мы очень тщательно собираем каждую посылку. При получении обязательно проверьте посылку
на целостность в пункте выдачи или при курьере. Если обнаружены повреждения (например,
разбитый флакон), сразу же составьте акт о повреждении — это важно для компенсации ущерба
транспортной компанией. Напишите нам, мы поможем решить все вопросы.
•
Буду ли я оплачивать доставку, если я отказался от заказа при вручении?
Мы наложенным платежом не работаем, все заказы отправляем только после полной оплаты.
•
Что делать, если заказ не был доставлен?
Свяжитесь с нами сразу, как заметили проблему. Мы проверим статус заказа и оперативно решим
ситуацию.
•
Можно ли внести изменения в адрес доставки, телефон, перенести дату доставки?
Да, конечно! Вы можете изменить адрес доставки, телефон и даже перенести дату доставки через
личный кабинет на сайте или обратившись к нашему менеджеру. Главное сделать это заранее,
желательно минимум за сутки до назначенной доставки.
•
Когда доставят мой заказ?
Срок доставки зависит от региона и выбранного способа. Точную информацию смотрите в вашем
личном кабинете или сообщите нам подробнее о заказе, поможем разобраться быстрее.
•
Можно ли вскрывать товар перед оплатой при получении заказа?
Мы заказы отправляем после полной оплаты, наложенным платежом не работаем.
•
Я отказался от заказа. Когда мне будут возвращены денежные средства (оплата банковской
картой)?
Возврат денег осуществляется в течение 3–10 рабочих дней с момента отказа от заказа. Средства
вернутся обратно на вашу банковскую карту.
•
Могу ли я вернуть товар, обменять на другой?
Вся продукция перед отправкой проверяется на возможные внешние дефекты. Если вы обнаружили брак в приобретенном товаре, сообщите нам об этом в течение 14 дней с
момента получения заказа. В случае подтверждения брака мы вернем Вам деньги или обменяем на
товар надлежащего качества.
•
Есть ли у вас тестеры продукции? Если есть, как можно ими воспользоваться?
Мы онлайн магазин, тестеры не продаем. Мы предлагаем наборы с пробниками, заказав их, вы
сможете предварительно ознакомиться с ассортиментом и выбрать для себя идеальный аромат.
•
Как мне выбрать парфюм, если нет возможности его протестировать, но хочется заказать?
Рекомендуем начать знакомство с ароматом с набора пробников. Так вы сможете оценить запах
дома и подобрать идеальный вариант для себя.
•
Почему у вас такие низкие цены?
-Наша компания производит все ароматы в одинаковых флаконах, что позволяет сэкономить на
индивидуальном эскизе флаконов, и уделить большое внимание концентрации масел, чтобы
стойкость ароматов была максимальной! 20-40 часов на коже, до 5 дней на одежде.
- В рекламе D&P perfumum не участвуют мировые звезды, киноактрисы, которым нужно платить
большие гонорары.
•
У вас оригинальные парфюмы?
У нас представлены эксклюзивные ароматы собственного производства, а также сертифицированные
аналоги известных брендов.
•
У меня есть нарекания к полученному товару, что делать?
Сообщите нам подробно о возникших проблемах любым удобным способом связи. Наши
менеджеры рассмотрят ваше обращение и предложат решение.
•
Какие акции у вас есть?
За актуальными акциями можете следить в наших соц. сетях и мессенджерах: Vkontakte, Telegram,
WhatsApp, Viber, менеджеры вам скажут актуальные акции.
•
Каким образом можно получить скидку?
За актуальными скидками также можете следить в наших соц. сетях и мессенджерах: Vkontakte,
Telegram, WhatsApp, Viber. Регулярных скидок мы не предоставляем.
•
Как оформить заказ?
Заказы принимаем на нащем сайте, соц. сетях и мессенджерах: Vkontakte, Telegram, WhatsApp,
Viber. Вы можете написать нам удобным для вас способом, наши менеджеры ответят вам с 8:30 до
20:30 ежедневно, оформить самостоятельно на сайте можно в любое время.
•
Какая минимальная и максимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 1290 рублей, а максимальное ограничение отсутствует —
вы можете приобрести столько товаров, сколько потребуется.
•
Как я могу отменить свой заказ?
Если вы оформили заказ и не оплатили, вы можете написать в мессенджеры, менеджер вам
ответит. Оплаченный заказ, к сожалению, нет возможности отменить.
•
В течении какого времени я могу оформить заказ товаров, находящихся у меня в корзине?
Вы можете оформить заказ в любое удобное для вас время суток. Товары сохраняются в корзине
до подтверждения заказа.
•
Где почитать отзывы о интернет-магазине?
Отзывы о нашем интернет-магазине можно посмотреть на официальной странице сайта или в
социальных сетях.
•
Почему стоит заказывать именно у вас?
Заказывая у нас, вы получаете парфюмерную продукцию D&P рerfumum по выгодной цене, с
гарантированной высокой стойкостью, быструю доставку и качественную консультацию (побор
ароматов) парфюмерных экспертов. Все наши ароматы невероятно стойкие — 20–40 часов на коже и
до 5 дней на одежде! Ведь это парфюмерная вода, а не туалетная, с высоким содержанием масел
(более 20%), что делает её особенно насыщенной и долговечной.
•
Где я могу узнать адрес/номер телефона магазина?
Адрес и контактные телефоны нашего магазина указаны на официальном сайте в разделе
«Контакты».
•
Как я могу уточнить наличие товара в конкретном магазине?
