D&P - Условия возврата

Условия возврата

При получении заказа сразу проверяйте его на соответствие, комплектацию, внешний вид и отсутствие видимых повреждений.

Парфюмерная продукция входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену при доказанном качестве товара. (Постановление Российской Федерации от 31.12.2020 г. №2463)

  • Возврат производится только в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно: при наличии производственного брака продукции, внешних повреждений и дефектов.
  • Претензия составляется в свободной форме, с описанием возникшей проблемы.
  • После составления документ необходимо оправить на электронную почту: zakaz@dp-rus.ru
  • В течение 3 рабочих дней ваша претензия будет рассмотрена. При удовлетворении претензии, вам необходимо будет произвести возврат товара ненадлежащего качества и оформить заявление на обмен либо возврат денежных средств. Продукция должна иметь товарный вид и быть неиспользованной.
  • Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 2 недель с момента подачи заявления о возврате денег (при условии, что возврат товара был произведен). Срок возврата может быть увеличен в зависимости от банка получателя.

ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ К НАМ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЛЮБЫХ ВОПРОСОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАКАЗОМ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.